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DOMMAGES

Chaque commande que nous envoyons sont scrupuleusement contrôlée.
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous prions de nous contacter.
Avant d'accepter votre livraison, merci de contrôler l'aspect extérieur du colis afin de voir si le carton a été potentiellement endommagé lors du transport.
Il est possible que le carton n'arrive pas dans un parfait état , cependant, si les dommages sont conséquents , nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Si les dommages sont mineurs, vous pouvez accepter le colis tout en notifiant les dommages constatés, en signant et datant l'avis de réception.
- Si le carton semble sérieusement endommagé, vous pouvez refuser la livraison. Dans ces circonstances, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous contactez le service clientèle, merci de vous munir de votre numéro de commande, numéro d'article et numéro de suivi (toutes ces informations sont disponibles dans l'email de confirmation d'expédition) ainsi que de votre adresse email et numéro de téléphone.
Nous ferons tout notre possible pour le remboursement de votre commande, dès réception des articles retournés.
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